Gestion des données

Cette page est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Où vos données résident, ce qui en sort, et comment les récupérer ou les faire effacer. Pour le détail juridique — bases légales, droits, sous-traitants — voyez la politique de confidentialité.

Où elles résident

Votre compte et vos contenus restent dans l'Union européenne. Ce qui en sort, c'est le matériel que vous envoyez délibérément à un fournisseur de génération — une consigne, une image de référence, un échantillon de voix — et seulement le temps de rendre le résultat. La liste de ces fournisseurs et les garanties encadrant le transfert figurent dans la politique de confidentialité.

Ce que nous stockons

• Vos projets et leur timeline complète, historique de montage compris.
• Les médias que vous importez, et les images, vidéos et voix générées à partir d'eux.
• Vos rendus, aussi longtemps que vous les gardez.
• Les échantillons de voix ayant servi à créer un clone, et le clone lui-même. Une voix clonée existe aussi chez notre fournisseur de voix, là où elle a été entraînée : la supprimer ici la supprime là-bas.
• Les conversations tenues avec l'assistant intégré, rattachées à leur projet.
• Le registre de vos crédits, forfaits et recharges.

Ce que nous ne stockons pas

• Votre mot de passe — l'authentification est déléguée et nous ne le voyons jamais.
• Votre numéro de carte — Stripe le détient, nous n'en voyons qu'un identifiant.
• Un relevé de votre navigation : pages visitées, temps passé, actions faites. Seuls les accès refusés sont journalisés, pour la sécurité.

Récupérer vos données

• Vos rendus et vos médias importés se téléchargent depuis l'éditeur à tout moment, dans leur format d'origine.
• Pour un export complet — projets, timelines, médias, registre — écrivez à [email protected]. Nous répondons sous un mois, dans un format ouvert et lisible par machine.

Suppression

Supprimer un élément dans l'éditeur le retire immédiatement de votre espace. La suppression complète du compte se demande par courriel ; nous effaçons alors vos projets, médias, rendus, voix et conversations — lignes de base comme fichiers stockés — sous 30 jours. Lorsqu'un fournisseur détient une copie qui n'existe que parce que vous l'avez demandée — une voix clonée chez notre fournisseur de voix — nous l'y supprimons aussi.

Deux choses survivent, et nous préférons le dire franchement : les factures et pièces comptables, que la loi nous impose de garder 10 ans, et les échanges avec le support, conservés 3 ans et détachés de votre compte. La suppression est définitive et sans restauration.

Sauvegardes

La base est sauvegardée par notre hébergeur pour la reprise après sinistre. Un contenu supprimé à votre demande peut subsister dans une sauvegarde jusqu'à sa rotation ; il n'est jamais réinjecté dans le service en ligne, et la rotation applique la suppression à son tour.